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散客時代，海南地接社何去何從？
本報三亞3月16日電（記者黃媛艷）“轉型、苦苦支撐……”自然界的春天來瞭，可對於我省許多地接社而言，仿佛仍處於寒冷的冬天，還在努力尋找新的突破口。三亞市旅行社協會日前對三亞已備案的123傢旅行社及分社進行巡訪發現，在新《旅遊法》實施、散客時代到來、O-TA（在線旅遊商）對傳統旅行社沖擊明顯的背景下，一些地接社生存困難。經營受沖擊作為知名的海島型旅遊目的地，我省95%的客源來自島外，島內的眾多旅行社以從事地接服務為主。隨著OTA快速發展、自助旅遊等新業態的興起，我省旅遊散客數量逐年增多，旅遊接待也由團隊遊逐步進入散客遊時代。“巡訪過程中，一些旅行社隻剩下總經理一個人在上班，整個旅遊環境的變化，對一些旅行社的沖擊還是很明顯的。”巡訪組成員張楊透露。新《旅遊法》實施後，地接社不能從導遊人頭費、旅遊商傢回傭中獲取利潤；OTA快速壯大，散客門票、機票輕輕鼠標一點自由出行，對傳統旅行社沖擊明顯。生存有空間省旅遊協會秘書長王健生認為，海南作為獨立的地理單元，特有的距離感和神秘感使得首次來瓊旅遊的遊客習慣選擇跟團旅遊，觀光遊客源作為我省旅遊基礎市場的支撐，需要旅行社提供相應的旅遊服務。從我省的客源結構來看，浙江、北京、廣東、黑龍江、河南、江蘇、四川、上海是我省主要的客源市場。海南對於這些地區的遊客而言，屬於中遠程旅遊目的地，在我省註冊的旅行社及其分公司主動與客源地組團社無縫對接，是這類客人順利來瓊旅遊的保障。同時，由於我省旅遊發展尚未成熟，服務散客的旅遊交通、旅遊標識、旅遊咨詢等旅遊配套服務相對滯後，需要地接社的工作來補充。目前，半自助遊的遊客占據我省散客市場的主流，這類客人往往對個性化、高品質的旅遊服務要求較高，而這就為地接社溫馨、周到的旅遊服務提供廣闊市場。轉型成首選記者瞭解到，對於大多數地接社而言，轉型成為首選。我省旅遊市場上推行的很多線路都是在低價模式下設計的，要讓海南旅遊產品回歸正常，線路必須要重新設計。“我們建立自己的踩線隊伍，深入各市縣開發產品，為遊客提供鄉村遊、大海深度遊、賞花遊、美食遊、采摘遊等定制遊海南的產品，同時建立海南自駕俱樂部，開發島內市場。”海南海之緣國旅市場部經理溫強說。不僅省內的地接社積極開發婚慶、蜜月、傢庭等新的旅遊產品，國內在線旅遊預訂平臺途牛旅遊網(博客,微博)也抓住契機，聯代墊款信貸缺錢急用哪裡借錢合海南合作夥伴設計開發瞭“海南大不同”產品，宣稱全程無購物、無自費項目，開發海南旅遊市場。面對OTA興旺所帶來的門票、機票業務的沖擊，我省的地接社也開始向智慧旅行轉型，與自己搭建電商平臺不同，我省的地接社更多的還是“借力”。康泰國旅、中國國旅(601888,股吧)海南分公司、海之緣等旅行社嘗試將線下經營與線上電商相結合，與攜程、天貓等平臺開展合作。“目前我省觀光遊市場需要精致遊海南的產品，導遊要從保姆轉型為參謀、管傢，導遊薪酬和社保問題的解決，將促使導遊致力於為遊客提供精致化的服務。旅行社可通過線上轉型對接更大的市場，借助信息化塑造服務品牌和精準營銷，通過差異化競爭共同滿足市場需要。”王健生說。
新聞來源http://news.hexun.com/2014-03-17/163103917.html
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